服務精神為“視客戶的時間比黃金更寶貴”
就是(shi)要(yao)求服務(wu)人員時(shi)刻為(wei)用戶關想，及時(shi)解(jie)(jie)決設備存在的問題，明確用戶的時(shi)間就是(shi)金(jin)錢這(zhe)一(yi)道理。華(hua)川機(ji)械(xie)以省(sheng)內24小時(shi)，省(sheng)外48小時(shi)內快速到達現場為(wei)客(ke)戶解(jie)(jie)決設備問題，從而確保服務(wu)精神(shen)的實施。
服務目標為“以客戶為中心，實施超時和超值服務”
圍繞著(zhu)客(ke)戶(hu)，華川(chuan)機械開展客(ke)戶(hu)培訓(xun)、技(ji)術(shu)咨詢、、客(ke)戶(hu)拜訪、重點工程(cheng)特色(se)服務(wu)（免費特色(se)涂裝服務(wu)、帶件現場服務(wu)、工程(cheng)現場延時服務(wu)）等，讓客(ke)戶(hu)感受到不(bu)只(zhi)是購(gou)買了(le)一臺產品，而(er)是購(gou)買了(le)整套、完善(shan)的服務(wu)。
服務要求“簡潔、全面、主動、及時”
對服(fu)務(wu)人員(yuan)的(de)八字(zi)要(yao)求，確保(bao)了主動聯系客戶(hu)，用(yong)最快速度(du)，最佳途徑趕赴現場，實施全(quan)面、及(ji)時、快捷的(de)服(fu)務(wu)，為用(yong)戶(hu)贏得時間、創造(zao)效益(yi)。服(fu)務(wu)要(yao)求的(de)內容(rong)，正是(shi)對服(fu)務(wu)精(jing)神、宗旨(zhi)、口號和目(mu)標的(de)詮釋。
服務口號“像齒輪一樣永不停歇”
成績屬于(yu)過去，未來是華川機械(xie)的追求
